Formules de Support
Un accompagnement adapté à vos besoins
Support Technique
Assistance technique par téléphone, email et chat. Résolution rapide des incidents et accompagnement utilisateurs.
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Support multicanal -
Équipe francophone -
Résolution rapide
Maintenance
Maintenance corrective et évolutive, mises à jour régulières, optimisations et surveillance proactive.
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Mises à jour régulières -
Surveillance proactive -
Optimisations continues
Contrats TMA
Tierce Maintenance Applicative avec SLA garantis, support prioritaire et interventions planifiées.
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SLA garantis -
Support prioritaire -
Interventions planifiées
Contactez-Nous Facilement
Plusieurs moyens pour nous joindre rapidement
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Support vocal immédiat
Réponse sous 2h
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Suivi détaillé
Pourquoi Choisir Notre Support
Un accompagnement professionnel qui fait la différence
Équipe Locale Francophone
Support en français par des experts locaux qui comprennent vos enjeux.
Intervention Rapide
Temps de réponse moyen <2h et résolution prioritaire des incidents critiques.
SLA Garantis
Engagements contractuels sur les temps de réponse et de résolution.
Support Dashboard
ONLINEComment Nous Intervenons
Un processus structuré pour une résolution efficace
Réception
Votre demande est enregistrée et qualifiée selon son niveau de priorité.
Analyse
Diagnostic approfondi du problème par nos experts techniques.
Résolution
Intervention rapide et correction du problème identifié.
Suivi
Vérification de la résolution et documentation complète.